Privacy statement
  • 5. 2. 2024.

Privacy statement

Dichiarazione sulla protezione dei dati ISTRA LINE VILLAS d.o.o. 

1. Chi è responsabile della gestione dei miei dati?

ISTRA LINE VILLAS d.o.o. (di seguito "noi", "ci" o "nostro") agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati ed è responsabile dei dati personali da noi archiviati.

Questa è la nostra informativa sulla privacy che spiega come utilizziamo le vostre informazioni personali in conformità con le leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati applicabili. Rivediamo regolarmente la nostra informativa sulla privacy e le versioni aggiornate saranno disponibili sul nostro sito web.

Dato che l'informativa sulla privacy si applica solo a noi, se seguite link ad altri siti web, dovreste leggere le loro informative sulla privacy.

2. Quali informazioni raccogliamo?

Prenotazioni e domande sulle prenotazioni 

Se prenotate un alloggio o richiedete una prenotazione, raccogliamo informazioni come nome e cognome, informazioni di contatto, informazioni di pagamento, dettagli della prenotazione e qualsiasi informazione aggiuntiva di cui abbiamo bisogno per soddisfare le vostre richieste specifiche. Potete anche fornire queste informazioni sulle persone che viaggiano con voi. Raccogliamo questi dati direttamente da voi, dalle persone con cui viaggiate o da terze parti attraverso le quali avete prenotato un alloggio.

Fornitura di servizi di alloggio e richieste relative alla fornitura di servizi di alloggio

Se affittate un'unità di alloggio tramite noi o se inviate una richiesta sulla nostra fornitura di servizi di alloggio, raccogliamo informazioni come nome e cognome, recapiti, coordinate bancarie e dettagli dell'alloggio che desiderate affittare. Raccogliamo questi dati direttamente da voi o dalla persona che vi hano indirizzato a noi.

Fornire le informazioni dei due paragrafi precedenti è un obbligo contrattuale al momento della prenotazione o della fornitura di un servizio di alloggio e, se non lo fornite, potremmo non essere in grado di fornirvi il servizio.

Biscotti

Raccogliamo automaticamente informazioni dai cookie e da altre tecnologie simili (collettivamente chiamate cookie), come informazioni su quale delle nostre pagine Internet visitate, il vostro indirizzo IP, il nome del sistema operativo del vostro computer, il tipo di browser che utilizzate e informazioni su aprendo e cliccando sulle e-mail. Vedere la sezione 4 per ulteriori informazioni.

 

3. Perché utilizziamo le vostre informazioni?

I motivi per l'utilizzo delle vostre informazioni (elencati nella tabella sottostante) variano a seconda del vostro rapporto con noi. Quando utilizziate i vostri dati, deve essere applicata almeno una delle seguenti basi giuridiche:

• abbiamo bisogno di elaborare i dati per eseguire o stipulare un contratto con voi

• abbiamo il vostro consenso all'utilizzo dei dati

• abbiamo bisogno di utilizzare i dati per adempiere a un obbligo legale

• dovremmo utilizzare i dati ai fini dei nostri interessi legittimi o degli interessi legittimi di una terza parte, senza in tal modo violare i vostri interessi e diritti fondamentali.

Per elaborare categorie speciali di dati personali, abbiamo bisogno di un'ulteriore giustificazione per il loro trattamento e li utilizziamo solo con il vostro esplicito consenso, se avete reso pubblici i dati, se i dati si riferiscono a requisiti legali o se è necessario a causa del notevole interesse pubblico.

 

 
  Finalità del trattamento dei dati    Base giuridica del trattamento Leggitimo interesse (se applicabile)
Completamento e gestione della prenotazione e delle relative richieste (se si prenota un alloggio per le vacanze)

 Contratto

 Vincolo

 Interesse legittimo

Tenuta dei registri e fornitura di servizi di assistenza  clienti di qualità

Pubblicazione dell’alloggio per le vacanze, trasferimenti dei pagamenti e relativi servizi di supporto

 Contratto

 Interessi legittimi

Tenuta dei registri e fornitura di servizi di qualità    per i clienti
Per fini statistici                 Interessi legittimi   Valutazione dei nostri servizi
Personalizzazione delle vostre future visite al nostro sito web  Consenso    

Svolgimento di attività promozionali - oltre all'invio della brochure, utilizziamo anche i dati relativi dalle vostre prenotazioni, ricerche, preferenze sul nostro sito Web, articoli preferiti e interazioni con la nostra brochure allo scopo di visualizzare annunci pubblicitari pertinenti e personalizzati su siti Web e social network.

 Interessi legittimi

 Consenso

Determinazione dei servizi che potrebbero  interessarvi e inviarvi notifiche su di essi

Gestione delle richieste e dei reclami al servizio clienti

 Interessi legittimi  Migliorare i servizi e risolvere i problemi

Tenere le comunicazioni con noi, comprese le registrazioni delle chiamate

 Interessi legittimi  Miglioramento del servizio, formazione del personale e tenuta dei registri

Gestire le vostre  iscrizioni per lotterie e altre attività promozionali

 Consenso  

Invio di una richiesta per una recensione dell'alloggio e/o dei servizi forniti  

 Interessi legittimi  Comprendere la percezione della nostra società e migliorare i servizi

Invio di messaggi sui servizi, come aggiornamenti ai nostri termini e condizioni

 Interessi legittimi  Informare i clienti  

Coordinazione di obblighi, procedure o requisiti di legge

 Obbligazione legale  

Far rispettare le nostre condizioni di prenotazione e altri contratti, inclusa l'indagine su qualsiasi potenziale violazione del contratto

 Contratto

 Interessi legittimi

Tutela aziendale
Rilevare o prevenire reati, inclusa la frode

 Obbligazione legale

 Interessi legittimi

Tutela delle imprese e dei clienti

Assistenza alle forze dell'ordine e agli enti pubblici

Risoluzione di problemi tecnici o di sicurezza                                              

 Contratto

 Interessi legittimi  

Tutela delle imprese e dei clienti

Protezione dei diritti, della proprietà o della sicurezza della nostra azienda, degli utenti, dei proprietari di immobili, dei clienti, dei dipendenti, degli appaltatori, di terzi o del pubblico

 Obbligazione legale

 Contratto

 Interessi legittimi

Tutela delle imprese, dei clienti, di terzi o del pubblico

Test, sviluppo e miglioramento dei servizi                 

 Interessi legittimi Miglioramento aziendale

Stabilire, esercitare o proteggere il nostro diritto legale

 Interessi legittimi Tutela aziendale

 

4. Cookie
I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo. Utilizziamo i cookie per migliorare la vostra visita, valutare e misurare l'utilizzo del sito Web e le interazioni con i nostri messaggi e-mail e sviluppare i nostri servizi.
Noi, così come terze parti, utilizziamo i cookie per mostrarti annunci personalizzati.

Utilizziamo le seguenti categorie di cookie:

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Quando cliccate su "accetta", accettate il nostro utilizzo dei cookie. Potete bloccare completamente alcuni o tutti i cookie in qualsiasi momento modificando le impostazioni del browser del vostro dispositivo. La posizione di queste impostazioni varia a seconda del browser. Potete anche trovare la durata di ciascun cookie nelle impostazioni del vostro browser. Tuttavia, tenete presente che se blocchate alcuni cookie, potreste non essere in grado di utilizzare alcune funzioni e servizi sul sito web.

Per informazioni più generali sui cookie e su come disabilitarli nel vostro browser, visitate allaboutcookies.org. Vi preghiamo di contattarci (vedi sezione 9) se avete domande sui cookie che utilizziamo su questo sito web.

5. Conservazione dei dati
Abbiamo stabilito periodi di conservazione dei dati per garantire che i vostri dati vengano conservati solo per il tempo necessario agli scopi pertinenti, in conformità con gli standard di settore o le disposizioni legali pertinenti. Quando non abbiamo più bisogno delle vostre informazioni, le rimuoviamo o le eliminiamo in modo sicuro o le rendiamo anonime in modo che non possano più essere collegati a voi.

6. Terze parti
Potremmo condividere le vostre informazioni con le seguenti entità:
• i proprietari o agenti dell'unità abitativa (se prenotate un alloggio per le vacanze);
• alle persone che prenotano un alloggio presso di voi (se siete proprietario di un'unità abitativa per le vacanze);
• fornitori di carte di credito/debito e servizi di pagamento;
• fornitori di servizi di terze parti (es. fornitori di servizi informatici e di supporto, servizi di marketing, hotel, società di gestione);
• agenzie governative, organi di vigilanza e altre autorità
• a partner di prenotazione terzi
• aziende per le revisioni dei clienti
• a terzi a cui potremmo decidere di vendere o trasferire parte dei nostri beni o attività o fonderli con loro e con società che acquisiamo o con cui ci fondiamo
• terze parti per le quali ci avetei dato il permesso di comunicare con loro
• consulenti professionali, inclusi banchieri, avvocati, revisori dei conti, commercialisti e fornitori di assicurazioni che ci forniscono servizi.

Le terze parti devono elaborare i vostri dati personali in conformità con le leggi sulla protezione dei dati. Laddove una terza parte agisca per nostro conto, non consentiamo loro di utilizzare le vostre informazioni per i propri scopi e ci assicuriamo che implementino adeguate misure di sicurezza per proteggere le vostre informazioni.


7. Dove inviamo i vostri dati

Potremmo inviare i vostri dati in paesi al di fuori dell'UE ala fine di facilitare l'erogazione dei propri servizi. Trasferiamo i vostri dati al di fuori dell'UE solo con l'applicazione di una delle seguenti misure di protezione:
• decisioni sul livello adeguato di protezione o
• clausole contrattuali standard e, ove applicabili, misure aggiuntive
Se desiderete saperne di più sul meccanismo di trasferimento applicabile, vi preghiamo di contattarci (vedi i dettagli di contatto nella sezione 9).

8. I vostri diritti in relazione ai dati personali

In alcuni casi, hai i seguenti diritti:
• potete richiedere l'accesso ai vostri dati personali, incluso il diritto a una copia dei dati personali cui avete diritto;
• potete chiederci di correggere inesattezze nei vs dati personali o di aggiungere dati rilevanti nei casi in cui i dati personali in nostro possesso siano incompleti;
• potete richiedere la cancellazione dei vs dati personali se non abbiamo un buon motivo per conservarli;
• potete presentare un'obiezione al modo in cui utilizziamo i vs dati personali nei casi in cui facciamo affidamento su interessi legittimi o utilizziamo i dati per scopi di marketing diretto;
• potete richiedere che limitiamo i modi in cui utilizziamo i vs dati personali;
• potete richiedere che inviamo a voi o a terzi una copia dei vs dati personali che memorizziamo in un formato standard;
• potete revocare il vs consenso nei casi in cui trattiamo i vs dati sulla base di tale consenso.

Se desiderate esercitare uno di questi diritti, vi preghiamo di contattarci (vedi i dettagli di contatto nella sezione 9).

 
9. Contatti
Se avete domande sulla nostra informativa sulla privacy o desiderate esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo email:
info@istraline.com
o all'indirizzo
Partizanska 4/1, 52440 Parenzo, Istria-Croazia

Avete anche il diritto di informare l'autorità di controllo, vale a dire l'Agenzia per la protezione dei dati personali (AZOP) in Croazia.

Data dell'ultima modifica, 15.01.2024.