Online-Reservierung

Wählen Sie in unserer Suchmaschine die folgenden Kriterien Ihrer nächsten Reise: Reiseziel, Termin, Reisedauer, Personenzahl . Beim Klicken auf "suchen" erscheinen die Suchergebnisse aller Unterkünfte nach Ihren Kriterien. Von jedem Reiseangebot erhalten Sie folgende Informationen in Kurzform:

• Objektname
• Kategorie
• Unterkunftstyp
• Destination
• Endpreis pro Wohneinheit für die angefragte Reisedauer.

Durch klicken auf "Details", erhalten Sie genauere Informationen zur ausgewählten Unterkunft
Wenn Sie eine informative Anfrage über die Verfügbarkeit einer bestimmten Unterkunft senden möchten, klicken Sie auf ANFRAGE SENDEN. Ein unverbindliches Angebot für die gewünschte Unterkunft wird schnellstmöglich an  Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Wenn Sie sich entscheiden, eine bestimmte Unterkunft zu reservieren, klicken Sie auf RESERVIEREN. Für den weiteren Ablauf der Reservierung folgen Sie bitte den Anweisungen unseres Online Systems und füllen alle Pflichtfelder aus.
Bitte lesen Sie aufmerksam unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Durch Anerkennung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen Sie mit Reisebüro ISTRA LINE VILLAS d.o.o. einen Reisevertrag ab, und die Buchung wird verbindlich. .

Bestätigung

Nach Ihrer Buchung, wird diese in unserem Buchungssystem registriert und Ihnen wird automatisch per Email die Buchungsbestätigung mit einer Buchungsnummer zugesandt. Diese Email beinhaltet alle Angaben der von Ihnen gebuchten Dienste mit einer kurzen Beschreibung, Termin, Preis, evtl. Zuschläge, Kaution und unsere Bankverbindungen. Wir bitten Sie dieses Angebot/Buchungsbestätigung auszudrucken und aufzubewahren. Wir bitten Sie bei etwaigen Rückfragen oder Änderungen Ihrer Buchung per Telefon, Fax oder Email immer die Ihnen zugeordnete Buchungsnummer anzugeben.

Reiseunterlagen

Nach der Buchung und nach der Begleichung der Rechnung (spätestens vier Wochen vor Reiseantritt), erhalten Sie per Email Ihre Reisedokumente, die bestehen aus: Voucher und Adresse für Schlüsselübergabe. Im Fall einer kurzfristigen Buchung (innerhalb 30 Tage vor Anreise), werden Ihnen die Reiseunterlagen unmittelbar nach Überweisung versandt. Im Fall, dass Sie Ihre Reisedokumente einen Tag vor Reiseantritt nicht erhalten haben sollten, bitten wir Sie uns darüber sofort unter der folgenden Telefonnummer: +385 52 427 062 zu benachrichtigen, damit wir Ihnen Ihre Reisedokumente sofort per Email zusenden können.

Zahlung bei Online Buchung

Ihre Buchung kann auf das Girokonto von ISTRA LINE VILLAS d.o.o. bezahlt werden (bargeldlos) oder mit Kreditkarte (Visa oder Mastercard). Im Fall, dass Sie eine Kartenzahlung gewählt haben, abhängig von Zeitraum von den Tag der Buchung bis zum Anreisetag/Beginn der Nutzung der Leistungen, wird Ihre Kreditkarte mit 30% (wenn die Buchung 30 oder mehr Tage vor Anreise erfolgt) oder mit 100% (wenn die Buchung 29 Tage vor Anreise oder weniger erfolgt) belastet. Falls Ihre Karte bei der Buchung nur mit 30% des Gesamtbetrages belastet war, bekommen Sie 30 Tage vor Anreise eine Email mit dem Link der eine Webseite für die sichere Kartenzahlung des Restbetrages von 70% öffnet. Falls Sie die Zahlung per Banküberweisung gewählt haben, bitten wir Sie nach Rechnungserhalt innerhalb von 5 Tagen eine Anzahlung in Höhe von 30% zu überweisen und 30 Tage vor Reisebeginn unaufgefordert den Restbetrag zu zahlen.

Sicherheit bei Online-Zahlungen
Bei Zahlungen in unserem Webshop nutzen Sie CorvusPay – ein fortschrittliches System zur sicheren Kreditkartenabwicklung im Internet.
Das CorvusPay-System gewährleistet den vollständigen Schutz Ihrer Kreditkarten- und persönlichen Daten ab dem Moment der Eingabe in das CorvusPay-Zahlungsformular. Die für die Abrechnung erforderlichen Daten werden verschlüsselt von Ihrem Webbrowser an die Bank übermittelt, die Ihre Zahlungskarte ausgestellt hat. Unser Shop kommt zu keinem Zeitpunkt mit Ihren sensiblen Zahlungskartendaten in Berührung. Ebenso haben die Betreiber von CorvusPay keinen Zugriff auf Ihre vollständigen Karteninhaberdaten. Ein isolierter Systemkern überträgt und verwaltet die sensiblen Daten unabhängig und gewährleistet dabei deren absolute Sicherheit.
Das Formular zur Eingabe der Zahlungsdaten ist durch eine hochzuverlässige SSL-Verschlüsselung gesichert. Alle gespeicherten Daten sind zusätzlich durch eine hochwertige Verschlüsselung geschützt, wobei Hardware-Komponenten zum Einsatz kommen, die nach dem Standard FIPS 140-2 Level 3 zertifiziert sind. CorvusPay erfüllt alle von führenden Kreditkartenmarken vorgeschriebenen Anforderungen für sichere Online-Zahlungen und arbeitet gemäß dem PCI-DSS-Standard Level 1 – dem höchsten Sicherheitsstandard der Zahlungskartenbranche. Zahlungen mit Karten, die am 3-D-Secure-Verfahren teilnehmen, werden zusätzlich durch die ausstellende Bank authentifiziert, wobei Ihre Identität mittels Token oder Passwort bestätigt wird.
Alle von CorvusPay erfassten Informationen gelten als vertraulich und werden entsprechend behandelt. Die Informationen werden ausschließlich für die vorgesehenen Zwecke verwendet. Ihre sensiblen Daten sind umfassend
geschützt; ihre Vertraulichkeit wird durch modernste Sicherheitsmechanismen gewährleistet. Wir erheben nur die Daten, die für die Abwicklung gemäß den strengen Vorschriften für Online-Zahlungen erforderlich sind.
Die innerhalb der CorvusPay-Infrastruktur angewandten Sicherheitskontrollen und Betriebsabläufe gewährleisten nicht nur die aktuelle Zuverlässigkeit von CorvusPay, sondern erhalten und verbessern dauerhaft das Sicherheitsniveau beim Schutz Ihrer Kreditkartendaten. Dies erfolgt durch strenge Zugriffskontrollen sowie regelmäßige Sicherheits- und eingehende Systemüberprüfungen zur Vermeidung von Netzwerkschwachstellen.
 

Telefonische Buchung

Falls Sie Ihren Urlaub telefonisch bei Istraline buchen möchten, wenden Sie sich einfach unter der Nummer +385 52 427062 direkt an unseren Kundenservice. Für die telefonische Buchung benötigen wir folgende Informationen: Vor- und Nachname, Ihre Adresse, Telefonnummer (Festnetz/Mobil), Personenanzahl, Email Adresse und die von Ihnen gewählte Unterkunft. Diese Informationen werden nach der Buchung in unserer Datenbank gespeichert und selbstverständlich nach den üblichen Datenschutzvorschriften behandelt (siehe auch den Abschnitt „Datenschutz“  auf dieser Internetseite). Nachdem die Buchung erfolgt ist, wird Ihnen per Email die Buchungsbestätigung/Angebot zugesandt. Wir bitten Sie umgehend, die Anzahlung in Höhe von 30% des Rechnungsbetrages, innerhalb von 5 Tagen auf unser Konto zu überweisen. Bitte geben Sie die Buchungsnummer in der Überweisung an. Wir sehen damit die Reise und die AGB`s link Ihrerseits als bestätigt an. Der Restbetrag ist innerhalb von vier Wochen vor Reiseantritt zu bezahlen.